FAQ

Mein Geld wurde abgebucht, aber der Kauf war nicht erfolgreich.

Keine Sorge! Deine Zahlung wird innerhalb der nächsten Tage automatisch auf die von dir verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sollte es einmal länger dauern, dann melde dich gerne bei uns im...

Ich sehe meinen Anteil nicht im Wallet.

Stelle zunächst sicher, dass du dich in den richtigen Account eingeloggt hast und die neuste App Version installiert ist. Reguläre Drops Bitte habe etwas Geduld. Es kann einen kleinen Moment...

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Aufgrund der Vielzahl an Zahlungen können wir dir nicht genau sagen, warum deine Zahlung nicht zustande gekommen ist. Die häufigsten Gründe für eine fehlgeschlagene Einzahlung sind: Fehler bei der...

Warum sind alle Anteile bereits reserviert?

Für den Abschluss des Kaufprozesses haben Nutzer 3 Minuten Zeit, in diesem Zeitraum werden die Anteile noch als verfügbar angezeigt, sind aber "reserviert". Schließen sie Prozess nicht in der...

Warum kann ich nicht mit Apple & Google Play im Trading zahlen?

Aktuell kannst du nur bei den regulären Drops mit Apple- und Google Pay bezahlen, aber nicht im Trading. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um dir auch Apple- und Google Pay im Trading anbieten...

Was passiert, wenn mein Konto beim Kauf nicht gedeckt ist?

In diesem Fall kann der Kauf der Anteile nicht abgeschlossen werden, da unser Zahlungsdienstleister deiner Zahlung nicht zustimmen kann.